Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng i9win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được lập bởi i9win ("i9win", "chúng tôi", "nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa i9win và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại https://i9win.app.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của i9win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam cũng như người dùng ở bất kỳ khu vực nào khác mà i9win được phép hoạt động hợp pháp theo quy định pháp luật địa phương.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của i9win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi nhận trên giấy tờ tuỳ thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của i9win hoặc các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).

i9win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng không hợp tác trong quá trình xác minh KYC có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng i9win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký – đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để i9win đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ i9win (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho i9win qua email [email protected] nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng i9win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). i9win hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền.
• Số tiền nạp phải đến từ tài khoản mang tên chính chủ – tức là tên tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản i9win.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi hoàn tất xác minh OTP, trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 60 phút.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi được phép thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào.
• i9win không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• i9win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nạp trước khi duyệt lệnh rút theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Người chơi đồng ý rằng tất cả các trò chơi trên nền tảng i9win được vận hành bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các ván trước đó.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, i9win có quyền hủy các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người chơi.
• Kết quả của trò chơi live casino phụ thuộc vào dealer thực tế và được phát trực tiếp. i9win không can thiệp vào kết quả của các ván chơi live.
• Người chơi chịu trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng tựa game trước khi đặt cược. Tài liệu hướng dẫn được cung cấp đầy đủ trên nền tảng bằng tiếng Việt.

i9win có toàn quyền hủy và không thanh toán bất kỳ cược nào bị xác định là đặt trong điều kiện lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc hành vi khai thác bất hợp lệ.

i9win cung cấp đa dạng chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, hoàn tiền thua lỗ và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ bị thu hồi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi địa chỉ nhà, địa chỉ IP hoặc thiết bị.

i9win có quyền thu hồi thưởng, hủy giao dịch và đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tham gia vào các hành vi gian lận liên quan đến chương trình thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của i9win:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách qua các hạn chế của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của i9win.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận trong quá trình chơi game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng i9win cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị để trục lợi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Chuyển tiền giữa tài khoản i9win với người chơi khác dưới dạng "rửa cược" (chip dumping).
• Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, kỳ thị hoặc gây hại trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng i9win bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng (UI/UX), hình ảnh, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và tài liệu hướng dẫn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của i9win hoặc các đối tác cung cấp bản quyền hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản lại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của i9win.
• Sử dụng tên thương mại, logo hoặc hình ảnh thương hiệu i9win cho mục đích thương mại cá nhân.
• Đảo ngược kỹ thuật (reverse engineering), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm i9win.

Quyền sử dụng dịch vụ i9win được cấp theo hình thức giấy phép có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng, chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân phi thương mại.

i9win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, nhưng không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào – rõ ràng hay ngụ ý – về việc nền tảng sẽ hoạt động không bị gián đoạn hoặc ho àn toàn tuyệt đối khỏi lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, i9win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các khoản thua lỗ trong quá trình chơi game.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của chính bạn.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành động của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng i9win.

i9win cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến sức khỏe tâm thần cũng như tình hình tài chính của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

i9win cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ xác nhận.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại vĩnh viễn: Gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua email [email protected]. i9win xử lý trong vòng 24 giờ và cam kết không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị nào sau đó.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

i9win chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi hình thức tham gia dịch vụ dành cho trẻ vị thành niên. Nếu bạn phát hiện trẻ em có thể đang sử dụng tài khoản của người lớn, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.

i9win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Bị xác định là tham gia hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Không hợp tác trong quá trình điều tra các giao dịch bất thường.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 24 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, i9win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Đối với tài khoản bị đóng vì lý do không vi phạm (ví dụ: tài khoản không hoạt động), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.

i9win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký của bạn và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i9win sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ i9win sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo trình tự tố tụng dân sự hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng i9win, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Địa chỉ liên hệ: Bộ phận Pháp lý i9win – có thể tiếp cận qua email trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Sáu