Chính Sách Bảo Mật
i9win – Cam Kết Minh Bạch

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi i9win ("i9win", "chúng tôi") và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Chính sách này mô tả cách i9win thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web tại https://i9win.app, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và phù hợp với các quy định của Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của i9win. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu về vấn đề bảo mật dữ liệu, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng.

i9win thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng:

i9win chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp – rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+ theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Truyền thông tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, cashback hàng tuần và ưu đãi dành riêng cho bạn qua email hoặc thông báo ứng dụng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích xu hướng sử dụng ẩn danh để phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của i9win đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng (tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và ngăn chặn các hành vi vi phạm nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với truyền thông tiếp thị và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

i9win không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác sau đây, với mục đích hạn chế và được ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank) chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (nhà phát hành slot, casino live) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn trò chơi.
• Dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính bên thứ ba nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: i9win có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý tại Việt Nam khi có lệnh hợp pháp.

i9win sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của Nền tảng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt). Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tính năng và giao diện. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookies tiếp thị (chỉ khi có đồng ý): Ghi nhớ sở thích của bạn để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp hơn. Chỉ kích hoạt sau khi bạn đồng ý qua banner cookies.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookies trong trang cài đặt tài khoản i9win. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Nền tảng không hoạt động đúng cách.

i9win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai tại i9win có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, ảnh CCCD) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA) khả dụng và được khuyến nghị cho tất cả tài khoản người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để giám sát và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm bởi đơn vị độc lập.
• Nhân viên i9win tiếp cận dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – chỉ những người có nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu liên quan.

i9win lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quy trình xóa dữ liệu được kiểm toán định kỳ và có nhật ký ghi lại đầy đủ.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chính sách của i9win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]". i9win cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của i9win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. i9win không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận độ tuổi và hoàn thành quy trình xác minh KYC.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ i9win, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Yêu cầu liên quan đến trẻ vị thành niên được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.

i9win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ i9win.app trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách i9win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu") – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tiếp trên Nền tảng i9win, hoạt động 24/7.
• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu: Có thể tiếp cận qua email trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (08:00 – 17:30 giờ Việt Nam).

Nếu sau khi liên hệ với i9win mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.